Privacybeleid

In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (General Data Protection Regulation of GDPR) en de wet van 30 juli 2018 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, is Mix verantwoordelijk voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar klanten.

Mix verplicht zich tot het beschermen en garanderen van de vertrouwelijkheid van al uw persoonlijke gegevens die worden verzameld via de website, tijdens contacten die u met ons legt via e-mail, tijdens reserveringen die u maakt in een van onze vestigingen of op enige andere wijze.

Gegevensbeheerder.

Mix bestaat uit de volgende bedrijven:
- SRL ROYALE HOTEL, Vorstlaan 25/1, 1170 Brussel, BTW 0769.967.687;
- SRL ROYALE WORK, Vorstlaan 25/2, 1170 Brussel, BTW 0769.967.489;
- SRL ROYALE SPORT, Vorstlaan 25/3, 1170 Brussel, BTW 0769.967.291;
- SRL ROYALE FOOD, Vorstlaan 25/4, 1170 Brussel, BTW 0769.661.828;

Deze vier bedrijven zijn samen verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

Welke persoonlijke gegevens worden verzameld door Mix?

De persoonlijke gegevens die worden verzameld door Mix zijn gegevens die u kunnen identificeren, zoals
- Identiteitsgegevens: Achternaam, voornaam, woonadres, land van verblijf, paspoort / ID-kaart nummer / nationaliteit / geboortedatum, moedertaal, kenteken voertuig.
- Contactgegevens: E-mailadres, Telefoonnummer.
- Betalingsgegevens: Creditcardnummer, factuurgegevens.
- Reserveringsgegevens: Datum en duur van het verblijf, plaats van het verblijf, verbruikte producten en diensten.

Wanneer verzamelen we uw persoonlijke gegevens?

- Wanneer u zich registreert op onze website
- Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrieven
- Wanneer u een reservering maakt bij Mix
- Wanneer u op welke manier dan ook contact met ons opneemt voor informatie over onze producten of diensten
- Wanneer u gebruik maakt van onze live chat faciliteit,
- Wanneer u tevredenheidsformulieren invult na gebruik van onze diensten
- Wanneer u deelneemt aan een wedstrijd of promotie

Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

De verzamelde gegevens worden gebruikt om onze relatie met u te beheren (reserveringen, informatieaanvragen, facturering, parkeerbeheer, etc.) om u een optimale service te kunnen garanderen.
Het stelt ons ook in staat om u een breed scala aan mogelijkheden te bieden die interessant voor u kunnen zijn door onze aanbiedingen te personaliseren.
Met uw toestemming worden deze gegevens gebruikt om u te informeren over promoties, nieuwe producten aan te kondigen en u de mogelijkheid te bieden deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma of aan wedstrijden en promotiecampagnes.
We gebruiken uw gegevens ook om onze diensten te evalueren en onze website en producten en diensten te verbeteren om u beter van dienst te kunnen zijn, onder andere via klanttevredenheidsonderzoeken.
Sommige gegevens moeten worden verzameld en bewaard in het kader van verschillende wettelijke verplichtingen (boekhouding en belasting, staatsveiligheid, enz.).

Bewakingscamera's

- Doel van bewakingscamera
Bewakingscamera's zijn aanwezig op Mix:
- om werknemers en klanten te beschermen tegen agressie van buitenaf
- en om diefstal van eigendommen van het bedrijf, het personeel en de klant te voorkomen

Elke inbreuk op de privacy van klanten en werknemers tijdens deze bewaking wordt tot een minimum beperkt.

- Werkingsduur van de camera's
Cameratoezicht is permanent.

- Verwerking en opslag van beelden
Alleen de directeurs van de verschillende entiteiten Mix , de IT-manager en de algemene directie hebben het recht om de opgenomen beelden te bekijken. De beelden die tijdens het cameratoezicht worden verzameld en opgenomen, worden voor een periode van 30 dagen opgeslagen bij de IT-afdeling. Deze beelden worden alleen verwerkt in overeenstemming met het doel van het toezicht.

Bescherming van informatie over minderjarigen

Alleen kinderen ouder dan 16 jaar kunnen toestemming geven voor het gebruik van hun gegevens voor andere doeleinden dan die welke noodzakelijk en wettelijk vereist zijn voor de follow-up van een reservering in een van onze hotels (naam, voornaam, huisadres, identiteitskaart of paspoortnummer).

Onder deze leeftijd is de toestemming van ouders of wettelijke voogden vereist voor elk ander gebruik van persoonlijke gegevens.

Overdracht van gegevens aan derden

De gegevens worden verwerkt door de medewerkers van Mixdie aanvragen en reserveringen behandelen, evenals door de benodigde onderaannemers (reserveringssoftware voor hotels en restaurants) en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Uw persoonlijke gegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan andere bedrijven dan Mix of aan Mix's directe onderaannemers wanneer dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van haar diensten of voor marketingdoeleinden om onze eigen producten en diensten te promoten. Mix verbindt zich ertoe enkel onderaannemers in te schakelen die voldoen aan de GDPR.

Mix geeft geen gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Als we onze activiteiten staken of als ons bedrijf wordt overgedragen aan een ander bedrijf, worden uw persoonlijke gegevens overgedragen aan de kopers van het bedrijf. In dit geval zal Mix u indien mogelijk informeren over deze overdracht.

We maken persoonlijke gegevens alleen openbaar wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer we te goeder trouw geloven dat een dergelijke openbaarmaking volgens de wet noodzakelijk of wenselijk is om de rechten of het eigendom van onze vestiging of haar gebruikers te beschermen of te verdedigen.

- Hoe lang we uw gegevens bewaren

Tenzij anders vereist door de wet, worden uw persoonlijke gegevens maximaal 5 jaar na het laatste contact bewaard.

Uw rechten

- Recht op informatie
Als u vragen of zorgen hebt, of als u meer informatie wilt over de gegevens die wij verwerken, stuur dan uw verzoek naar

Afdeling Marketing
Mix
Vorstlaan 25/1
1170 Brussel

Of door een e-mail te sturen naar dataprotection@mix.brussels

Je krijgt binnen maximaal 30 dagen antwoord.

- Toegang tot gegevens, rectificatie en verwijdering
U kunt uw profiel verwijderen of deactiveren door een e-mail te sturen naar dataprotection@mix.brussels

Binnen 30 dagen na uw verzoek tot verwijdering worden uw gegevens uit onze databases verwijderd, tenzij we verplicht zijn om ze te bewaren omwille van wettelijke of reglementaire redenen, of voor de opvolging van een boeking die nog niet is afgesloten.

- Recht op bezwaar en afmelding
U kunt te allen tijde kosteloos bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens voor marketingdoeleinden (bijv. profilering) door u eenvoudig af te melden via "Afmelden" in onze nieuwsbrieven of door een e-mail te sturen naar dataprotection@mix.brussels.

Zodra we uw verzoek tot uitschrijving hebben ontvangen, zullen we uw gegevens niet meer gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij u opnieuw toestemming geeft wanneer u in de toekomst bij ons boekt.

We beschermen uw persoonlijke gegevens

Mix stelt alles in het werk om de veiligheid te waarborgen van de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt.

Alle persoonlijke gegevens die u ons geeft, worden opgeslagen op beveiligde servers die alleen toegankelijk zijn voor medewerkers van Mix die toegangsrechten hebben en verplicht zijn de informatie vertrouwelijk te behandelen.

- Opgelet: Mix is aanwezig op sociale netwerken. Wanneer u de knoppen gebruikt die linken naar sociale netwerken, denk er dan aan dat alle informatie die u bekendmaakt op sociale netwerken openbaar wordt. Mix is niet verantwoordelijk voor het gebruik dat sociale netwerken maken van de gegevens die u daar bekendmaakt. Wees dus altijd voorzichtig met de persoonlijke gegevens die u in deze context aan iemand verstrekt.

Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit

Als u een vraag hebt over het gebruik van uw persoonsgegevens of een bemiddelings- of klachtenprocedure wilt opstarten, kunt u contact opnemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Rue de la presse 35, 1000 Brussel.
0032 (0)2 274 48 00
0032 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact

Wijzigingen in het privacybeleid

MixHet privacybeleid kan worden gewijzigd. Als we besluiten om de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken of delen te wijzigen, wordt u hiervan op de hoogte gesteld op onze pagina Privacybeleid. U hebt dan de keuze om ons al dan niet toe te staan uw gegevens te verzamelen in overeenstemming met de aangebrachte wijzigingen en u kunt zich afmelden door binnen 30 dagen na de laatste beleidsupdate contact op te nemen met dataprotection@mix.brussels. Als u zich niet afmeldt, gaan we ervan uit dat u het nieuwe privacybeleid hebt geaccepteerd.