Privacybeleid
In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (General Data Protection Regulation of GDPR) en de wet van 30 juli 2018 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, is Mix verantwoordelijk voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar klanten.
Mix verplicht zich tot het beschermen en garanderen van de vertrouwelijkheid van al jouw persoonlijke gegevens die worden verzameld via de website, tijdens contacten die je met ons legt via e-mail, tijdens reserveringen die je maakt in een van onze vestigingen.
Gegevensbeheerder.
Mix bestaat uit de volgende bedrijven:
- SRL MIX HOTEL, Vorstlaan 25/1 - 1170 Brussel, TVA 0769.967.687;
- SRL MIX EVENT, Vorstlaan 25/2 - 1170 Brussel, TVA 0769.967.489;
- SRL MIX GYM, Vorstlaan 25/3 - 1170 Brussel, TVA 0769.967.291;
- SRL MIX F&B, Charle-Albertlaan 6 - 1170 Brussel, TVA 0760.433.28.
Deze vier bedrijven zijn samen verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens.
Welke persoonlijke gegevens worden verzameld door Mix?
De persoonlijke gegevens die worden verzameld door Mix zijn gegevens die je kan identificeren, zoals:
— Identiteitsgegevens: achternaam, voornaam, woonadres, land van verblijf, paspoort- of identiteitsnummer / nationaliteit / geboortedatum, moedertaal, kenteken voertuig.
— Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
— Betalingsgegevens: creditcardnummer, factuurgegevens.
— Reserveringsgegevens: datum en duur van het verblijf, plaats van het verblijf, verbruikte producten en diensten.
Wanneer verzamelen we jouw persoonlijke gegevens?
— Wanneer je je registreert op onze website.
— Wanneer je je abonneert op onze nieuwsbrieven.
— Wanneer je een reservering maakt bij Mix.
— Wanneer je ons op enigerlei wijze contacteert om informatie over onze producten of diensten te verkrijgen.
— Wanneer je onze livechat gebruikt.
— Wanneer je tevredenheidsformulieren invult na gebruik van onze diensten.
— Wanneer je deelneemt aan een wedstrijd of promotie.
Hoe gebruiken we je persoonlijke gegevens?
De verzamelde gegevens worden gebruikt om onze relatie met jou te beheren (reserveringen, informatieaanvragen, facturatie, parkeerbeheer, enz.) en zo een optimale dienstverlening te garanderen. Daarnaast stelt het ons in staat een breed scala aan kansen aan te bieden die voor jou interessant kunnen zijn, door onze aanbiedingen te personaliseren. Met jouw toestemming worden deze gegevens gebruikt om je te informeren over promoties, nieuwe producten aan te kondigen en je deelname aan het loyaliteitsprogramma, wedstrijden of promotiecampagnes mogelijk te maken. We gebruiken je gegevens ook om onze diensten te evalueren en onze website, producten en diensten te verbeteren, bijvoorbeeld via klanttevredenheidsonderzoeken, zodat we je beter kunnen bedienen. Bepaalde gegevens moeten worden verzameld en bewaard in het kader van verschillende wettelijke verplichtingen (boekhouding en belastingen, staatsveiligheid, enz.).
Bewakingscamera's
Doel van bewakingscamera. Er zijn bewakingscamera's aanwezig op Mix:
— Om werknemers en klanten te beschermen tegen agressie van buitenaf.
— Om diefstal van eigendommen van het bedrijf, het personeel en de klant te voorkomen
Elke inbreuk op de privacy van klanten en werknemers tijdens deze bewaking wordt tot een minimum beperkt.
Periode van werking van de camera’s. Het cameratoezicht is permanent actief.
Verwerking en opslag van beelden. Alleen de directeurs van de verschillende Mix-entiteiten, de IT-manager en de algemene directie hebben het recht om de opgenomen beelden te bekijken. De beelden die tijdens cameratoezicht worden verzameld en opgenomen, worden gedurende 30 dagen opgeslagen bij de IT-afdeling. Deze beelden worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met het doel van het toezicht.
Bescherming van informatie over minderjarigen
Alleen kinderen ouder dan 16 jaar kunnen toestemming geven voor het gebruik van hun gegevens voor andere doeleinden dan die welke noodzakelijk en wettelijk vereist zijn voor de follow-up van een reservering in een van onze hotels (naam, voornaam, huisadres, identiteitskaart of paspoortnummer).
Onder deze leeftijd is de toestemming van ouders of wettelijke voogden vereist voor elk ander gebruik van persoonlijke gegevens.
Overdracht van gegevens aan derden
De gegevens worden verwerkt door de medewerkers van Mix die de aanvragen en reserveringen behandelen, evenals door de benodigde onderaannemers (reserveringssoftware voor hotels en restaurants) en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Jouw persoonlijke gegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan andere bedrijven dan Mix of aan Mix's directe onderaannemers wanneer dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van haar diensten of voor marketingdoeleinden om onze eigen producten en diensten te promoten. Mix verbindt zich ertoe enkel onderaannemers in te schakelen die voldoen aan de GDPR.
Mix geeft geen gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Als we onze activiteiten staken of als ons bedrijf wordt overgedragen aan een ander bedrijf, worden jouw persoonlijke gegevens overgedragen aan de kopers van het bedrijf. In dit geval zal Mix je indien mogelijk informeren over deze overdracht.
We maken persoonlijke gegevens alleen openbaar wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer we te goeder trouw geloven dat een dergelijke openbaarmaking volgens de wet noodzakelijk of wenselijk is om de rechten of het eigendom van onze vestiging of haar gebruikers te beschermen of te verdedigen.
Hoe lang we jouw gegevens bewaren.
Tenzij anders vereist door de wet, worden je persoonlijke gegevens maximaal 5 jaar na het laatste contact bewaard.
Jouw rechten
Recht op informatie.
Als je vragen of zorgen hebt, of als je meer info wilt over de gegevens die wij verwerken, stuur dan jouw verzoek naar
Marketing departement
Mix
Vorstlaan 25/1
1170 Brussel
Of door een e-mail te sturen naar dataprotection@mix.brussels.
Je krijgt binnen maximaal 30 dagen antwoord.
Toegang tot gegevens, correctie en verwijdering.
Je kunt je profiel verwijderen of deactiveren door een e-mail te sturen naar dataprotection@mix.brussels.
Binnen 30 dagen na je verzoek tot verwijdering worden je gegevens uit onze databases verwijderd, tenzij we ze om wettelijke redenen of voor regelgeving moeten bewaren, of voor de afhandeling van een nog openstaande boeking.
Recht van bezwaar en uitschrijving.
Je kunt op elk moment kosteloos bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden (bijv. profilering). Dit kan eenvoudig door je uit te schrijven via de knop ‘Uitschrijven’ in onze nieuwsbrieven of door een e-mail te sturen naar dataprotection@mix.brussels.
Zodra we je verzoek tot uitschrijving hebben ontvangen, zullen we je gegevens niet meer voor marketingdoeleinden gebruiken, tenzij je bij een toekomstige boeking opnieuw je toestemming geeft.
We beschermen je persoonlijke gegevens.
Mix doet er alles aan om de veiligheid van de persoonlijke gegevens die je aan ons geeft te waarborgen.
Alle persoonlijke gegevens die je aan ons geeft, worden opgeslagen op beveiligde servers. Alleen medewerkers van Mix met de juiste toegangsrechten kunnen erbij, en zij zijn verplicht om de informatie vertrouwelijk te houden.
Let op: Mix is actief op sociale netwerken. Wanneer je de knoppen gebruikt die naar sociale netwerken linken, onthoud dan dat alle informatie die je daar deelt openbaar wordt. Mix is niet verantwoordelijk voor hoe sociale netwerken deze gegevens gebruiken. Wees dus altijd voorzichtig met welke persoonlijke informatie je in dit verband deelt.
Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit
Als je een vraag hebt over het gebruik van je persoonsgegevens of een bemiddelings- of klachtenprocedure wilt opstarten, kan je contact opnemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Rue de la presse 35, 1000 Brussel.
0032 (0)2 274 48 00
0032 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact
Wijzigingen in het privacybeleid
Het privacybeleid van Mix kan worden aangepast. Als we besluiten te veranderen hoe we jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken of delen, word je hiervan op de hoogte gebracht op onze Privacybeleid-pagina. Je kunt dan zelf beslissen of je wilt dat wij jouw gegevens blijven verzamelen volgens de nieuwe regels. Je kunt bezwaar maken door binnen 30 dagen na de laatste update een e-mail te sturen naar dataprotection@mix.brussels
. Als je geen bezwaar maakt, gaan we ervan uit dat je het nieuwe privacybeleid accepteert.
