Politique de confidentialité

Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (règlement général sur la protection des données ou RGPD) ainsi qu'à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel, Mix est responsable de la protection de la vie privée de ses clients.

Mix s'engage à protéger et à garantir la confidentialité de toutes vos informations personnelles collectées via le site web, lors des contacts que vous prenez avec nous par e-mail, lors des réservations effectuées dans l'un de nos établissements, ou par tout autre moyen.

Responsable du traitement des données.

Mix est composé des sociétés suivantes :
- SRL ROYALE HOTEL, Boulevard du Souverain 25/1, 1170 Bruxelles, TVA 0769.967.687 ;
- SRL ROYALE WORK, Boulevard du Souverain 25/2, 1170 Bruxelles, TVA 0769.967.489 ;
- SRL ROYALE SPORT, Boulevard du Souverain 25/3, 1170 Bruxelles, TVA 0769.967.291 ;
- SRL ROYALE FOOD, Boulevard du Souverain 25/4, 1170 Bruxelles, TVA 0769.661.828 ;

Ces quatre sociétés sont conjointement responsables du traitement de vos données personnelles.

Quelles sont les données personnelles collectées par Mix?

Les informations personnelles collectées par Mix sont des données qui permettent de vous identifier, telles que
- Données d'identité : Nom, prénom, adresse du domicile, pays de résidence, numéro de passeport / carte d'identité / nationalité / date de naissance, langue maternelle, numéro d'immatriculation du véhicule.
- Données de contact : Adresse électronique, numéro de téléphone.
- Données de paiement : Numéro de carte de crédit, informations de facturation.
- Données de réservation : Date et durée du séjour, lieu de séjour, produits et services consommés.

Quand recueillons-nous vos données personnelles ?

- Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web
- Lorsque vous vous inscrivez à nos bulletins d'information
- Lorsque vous effectuez une réservation auprès de Mix
- Lorsque vous nous contactez par n'importe quel moyen pour obtenir des informations sur nos produits ou services
- Lorsque vous utilisez notre service de chat en direct,
- Lorsque vous remplissez des formulaires de satisfaction après avoir utilisé nos services
- Lorsque vous participez à un concours ou à des promotions

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Les données collectées sont utilisées pour gérer notre relation avec vous (réservations, demandes d'informations, facturation, gestion des parkings, etc.) afin de vous garantir un service optimal.
Elles nous permettent également de vous proposer un large éventail d'opportunités susceptibles de vous intéresser en personnalisant nos offres.
Avec votre accord, ces informations seront utilisées pour vous informer des promotions, annoncer de nouveaux produits, vous permettre de participer au programme de fidélité ou à des concours et campagnes promotionnelles.
Nous utilisons également vos données pour évaluer nos services et améliorer notre site web et nos produits et services afin de mieux vous servir, notamment par le biais d'enquêtes de satisfaction.
Certaines données doivent être collectées et conservées dans le cadre de diverses obligations légales (comptables et fiscales, sécurité de l'État, etc.).

Caméras de surveillance

- Objectif de la caméra de surveillance
Les caméras de surveillance sont présentes sur le site du Mix:
- pour protéger les travailleurs et les clients des agressions extérieures
- et pour prévenir le vol des biens de l'entreprise, du personnel et des clients

Toute intrusion dans la vie privée des clients et des employés au cours de cette surveillance est réduite au minimum.

- Durée de fonctionnement des caméras
La surveillance par caméra est permanente.

- Traitement et stockage des images
Seuls les directeurs des différentes entités Mix , le responsable informatique et la direction générale ont le droit de visionner les images enregistrées. Les images collectées et enregistrées lors de la surveillance par caméra sont stockées pendant une période de 30 jours auprès du service informatique. Ces images ne sont traitées que conformément à la finalité de la surveillance.

Protection des informations relatives aux mineurs

Seuls les enfants de plus de 16 ans peuvent donner leur consentement à l'utilisation de leurs données à des fins autres que celles qui sont nécessaires et légalement requises pour le suivi d'une réservation dans l'un de nos hôtels (nom, prénom, adresse du domicile, numéro de carte d'identité ou de passeport).

En dessous de cet âge, le consentement des parents ou des tuteurs légaux est requis pour toute autre utilisation des données personnelles.

Transmission de données à des tiers

Les données sont traitées par les employés de Mixqui traitent les demandes et les réservations, ainsi que par les sous-traitants nécessaires (logiciels de réservation d'hôtels et de restaurants) et les administrations publiques lorsque la loi l'exige.

Vos données personnelles ne seront pas vendues ou transmises à des sociétés autres que Mix ou aux sous-traitants directs de Mixlorsque cela est nécessaire à la bonne exécution de ses services ou à des fins de marketing pour promouvoir nos propres produits et services. Mix s'engage à ne faire appel qu'à des sous-traitants qui respectent la GDPR.

Mix ne transfère pas de données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Si nous cessons nos activités ou si notre entreprise est transférée à une autre société, vos données personnelles seront transférées aux acheteurs de l'entreprise. Dans ce cas, Mix vous informera de ce transfert dans la mesure du possible.

Nous ne divulguerons des informations personnelles que si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire ou souhaitable en vertu de la loi pour protéger ou défendre les droits ou la propriété de notre établissement ou de ses utilisateurs.

- Durée de conservation des données

Sauf obligation légale différente, vos données personnelles seront conservées pendant un maximum de 5 ans après le dernier contact.

Vos droits

- Droit à l'information
Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les données que nous traitons, veuillez envoyer votre demande à l'adresse suivante

Département Marketing
Mix
Boulevard du Souverain 25/1
1170 Bruxelles

Ou en envoyant un courriel à dataprotection@mix.brussels

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

- Accès aux données, rectification et suppression
Vous pouvez supprimer ou désactiver votre profil en envoyant un e-mail à dataprotection@mix.brussels.

Dans les 30 jours suivant votre demande de suppression, vos données seront supprimées de nos bases de données, sauf si nous sommes obligés de les conserver pour des raisons légales ou réglementaires, ou pour le suivi d'une réservation qui n'est pas encore clôturée.

- Droit d'opposition et de désinscription
Vous pouvez vous opposer au traitement des données à des fins de marketing (par exemple, le profilage) à tout moment et gratuitement en vous désabonnant simplement en vous connectant à la rubrique "Se désabonner" dans nos bulletins d'information ou en envoyant un e-mail à dataprotection@mix.brussels.

Une fois que nous avons reçu votre demande de désinscription, nous n'utiliserons pas vos données à des fins de marketing, à moins que vous ne donniez à nouveau votre consentement lors d'une prochaine réservation.

Nous protégeons vos données personnelles

Mix met tout en œuvre pour assurer la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez.

Toutes les données personnelles que vous nous communiquez sont stockées sur des serveurs sécurisés qui ne sont accessibles qu'au personnel de Mix qui dispose de droits d'accès et qui est tenu de préserver la confidentialité des informations.

- Attention : Mix est présent sur les réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez les boutons qui renvoient vers les réseaux sociaux, n'oubliez pas que toute information que vous divulguez sur les réseaux sociaux devient publique. Mix n'est pas responsable de l'utilisation que les réseaux sociaux font des données que vous y divulguez. Soyez donc toujours attentif aux données personnelles que vous communiquez à quiconque dans ce contexte.

Autorité belge de protection des données

Si vous avez une question concernant l'utilisation de vos données personnelles ou si vous souhaitez entamer une procédure de demande de médiation ou de plainte, vous pouvez contacter l'Autorité belge de protection des données, Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles.
0032 (0)2 274 48 00
0032 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact

Modifications de la politique de confidentialité

Mixest susceptible d'être modifiée. Si nous décidons de modifier la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons vos données personnelles, vous en serez informé sur notre page Politique de confidentialité. Vous aurez alors le choix de nous autoriser ou non à collecter vos informations conformément aux modifications apportées et vous pourrez vous y opposer en contactant dataprotection@mix.brussels dans les 30 jours suivant la dernière mise à jour de la politique. Si vous ne vous désistez pas, nous considérerons que vous avez accepté la nouvelle politique de protection de la vie privée.

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