Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (Reglamento general de protección de datos o RGPD), así como con la Ley de 30 de julio de 2018 sobre la protección de la privacidad en lo que respecta al tratamiento de datos personales, Mix es responsable de la protección de la privacidad de sus clientes.

Mix se compromete a proteger y garantizar la confidencialidad de toda su información personal recopilada a través del sitio web, durante los contactos que realice con nosotros por correo electrónico, durante las reservas efectuadas en cualquiera de nuestros establecimientos o por cualquier otro medio.

Controlador de datos.

Mix está formada por las siguientes empresas
- SRL ROYALE HOTEL, Boulevard du Souverain 25/1, 1170 Bruselas, IVA 0769.967.687;
- SRL ROYALE WORK, Boulevard du Souverain 25/2, 1170 Bruselas, IVA 0769.967.489;
- SRL ROYALE SPORT, Boulevard du Souverain 25/3, 1170 Bruselas, IVA 0769.967.291;
- SRL ROYALE FOOD, Boulevard du Souverain 25/4, 1170 Bruselas, IVA 0769.661.828;

Estas cuatro empresas son responsables conjuntas del tratamiento de sus datos personales.

¿Qué datos personales recoge Mix?

La información personal recopilada por Mix son datos que pueden identificarle, como por ejemplo
- Datos de identidad: Apellidos, nombre, domicilio, país de residencia, número de pasaporte / DNI / nacionalidad / fecha de nacimiento, lengua materna, matrícula del vehículo.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, Número de teléfono.
- Datos de pago: Número de tarjeta de crédito, datos de facturación.
- Datos de la reserva: Fecha y duración de la estancia, lugar de la estancia, productos y servicios consumidos.

¿Cuándo recogemos sus datos personales?

- Al registrarse en nuestro sitio web
- Al suscribirse a nuestros boletines
- Cuando realiza una reserva en Mix
- Cuando se pone en contacto con nosotros por cualquier medio para obtener información sobre nuestros productos o servicios
- Cuando utiliza nuestro servicio de chat en directo
- Cuando rellena formularios de satisfacción tras utilizar nuestros servicios
- Cuando participa en concursos o promociones

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Los datos recogidos se utilizan para gestionar nuestra relación con usted (reservas, solicitudes de información, facturación, gestión de aparcamientos, etc.) con el fin de garantizarle un servicio óptimo.
También nos permiten ofrecerle una amplia gama de oportunidades que pueden ser de su interés mediante la personalización de nuestras ofertas.
Con su consentimiento, estos datos se utilizarán para informarle de promociones, anunciarle nuevos productos y permitirle participar en el programa de fidelidad o en concursos y campañas promocionales.
También utilizamos sus datos para evaluar nuestros servicios y mejorar nuestro sitio web y nuestros productos y servicios con el fin de atenderle mejor, incluso mediante encuestas de satisfacción del cliente.
Algunos datos deben recopilarse y conservarse en el contexto de diversas obligaciones legales (contabilidad y fiscalidad, seguridad del Estado, etc.).

Cámaras de vigilancia

- Finalidad de la cámara de vigilancia
Las cámaras de vigilancia están presentes en Mix:
- para proteger a trabajadores y clientes de agresiones externas
- y para evitar el robo de bienes de la empresa, del personal y de los clientes

Cualquier intrusión en la intimidad de clientes y empleados durante esta vigilancia se reduce al mínimo.

- Periodo de funcionamiento de las cámaras
La vigilancia con cámaras es permanente.

- Tratamiento y almacenamiento de las imágenes
Sólo los directores de las distintas entidades de Mix , el responsable informático y la dirección general tienen derecho a ver las imágenes grabadas. Las imágenes recogidas y grabadas durante la vigilancia con cámaras se almacenan durante un periodo de 30 días en el departamento de informática. Estas imágenes sólo se procesan de acuerdo con la finalidad de la vigilancia.

Protección de datos de menores

Sólo los menores mayores de 16 años podrán dar su consentimiento para el uso de sus datos con fines distintos a los necesarios y legalmente exigibles para el seguimiento de una reserva en uno de nuestros hoteles (apellidos, nombre, domicilio, DNI o pasaporte).

Por debajo de esta edad, se requiere el consentimiento de los padres o tutores legales para cualquier otro uso de los datos personales.

Transmisión de datos a terceros

Los datos son tratados por los empleados de Mixque gestionan las solicitudes y reservas, así como por los subcontratistas necesarios (software de reservas de hoteles y restaurantes) y las administraciones públicas cuando así lo exige la ley.

Sus datos personales no se venderán ni se cederán a empresas distintas de Mix ni a subcontratistas directos de Mixcuando sea necesario para el correcto desempeño de sus servicios o con fines de marketing para promocionar nuestros propios productos y servicios. Mix se compromete a utilizar únicamente subcontratistas que cumplan con el GDPR.

Mix no transfiere datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Si cesamos nuestra actividad comercial o nuestra empresa se transfiere a otra empresa, sus datos personales se transferirán a los compradores de la empresa. En este caso, Mix le informará de esta transferencia cuando sea posible.

Sólo revelaremos información personal cuando así lo exija la ley o de buena fe, creyendo que dicha revelación es necesaria o deseable según la ley para proteger o defender los derechos o la propiedad de nuestro establecimiento o de sus usuarios.

- Cuánto tiempo conservamos sus datos

A menos que la ley exija otra cosa, sus datos personales se conservarán durante un máximo de 5 años después del último contacto.

Sus derechos

- Derecho de información
Si tiene alguna pregunta o duda, o si desea más información sobre los datos que tratamos, envíe su solicitud a

Departamento de Marketing
Mix
Boulevard du Souverain 25/1
1170 Bruselas

O enviando un correo electrónico a dataprotection@mix.brussels

Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

- Acceso a los datos, rectificación y supresión
Puede eliminar o desactivar su perfil enviando un correo electrónico a dataprotection@mix.brussels

En un plazo de 30 días a partir de su solicitud de supresión, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos, a menos que estemos obligados a conservarlos por motivos legales o reglamentarios, o para el seguimiento de una reserva que aún no esté cerrada.

- Derecho de oposición y cancelación de la suscripción
Puede oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing (por ejemplo, elaboración de perfiles) en cualquier momento y de forma gratuita, simplemente dándose de baja en la sección "Darse de baja" de nuestros boletines o enviando un correo electrónico a dataprotection@mix.brussels.

Una vez que hayamos recibido su solicitud de cancelación de la suscripción, no utilizaremos sus datos con fines de marketing a menos que vuelva a dar su consentimiento cuando realice una futura reserva con nosotros.

Protegemos sus datos personales

Mix hace todo lo posible por garantizar la seguridad de los datos personales que usted nos facilita.

Todos los datos personales que nos facilite se almacenan en servidores seguros a los que sólo puede acceder el personal de Mix que tiene derechos de acceso y está obligado a mantener la confidencialidad de la información.

- Atención: Mix está presente en las redes sociales. Cuando utilices los botones que enlazan con las redes sociales, recuerda que cualquier información que divulgues en las redes sociales pasa a ser pública. Mix no se hace responsable del uso que las redes sociales hagan de los datos que allí divulgues. Por lo tanto, ten siempre cuidado con los datos personales que facilitas a cualquier persona en este contexto.

Autoridad belga de protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre la utilización de sus datos personales o desea iniciar un procedimiento de solicitud de mediación o de reclamación, puede ponerse en contacto con la Autoridad Belga de Protección de Datos, Rue de la presse 35, 1000 Bruselas
0032 (0)2 274 48 00
0032 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact

Cambios en la política de privacidad

Mixestá sujeta a cambios. Si decidimos cambiar la forma en que recogemos, utilizamos o compartimos sus datos personales, se le notificará en nuestra página de Política de Privacidad. A continuación, usted podrá decidir si nos permite o no recopilar su información de acuerdo con los cambios realizados y podrá excluirse poniéndose en contacto con dataprotection@mix.brussels en un plazo de 30 días a partir de la última actualización de la política. Si no lo hace, consideraremos que acepta la nueva política de privacidad.